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VERSAND & RÜCKGABE

Versandbedingungen:

Wohin versenden wir?
Wir verschicken Weltweit. Die Versandkosten werden nach Zone bestimmt und eine vollständige Aufschlüsselung finden Sie in der folgenden Tabelle. Bitte beachten Sie, dass Sie abhängig von Ihrer Bestellung und Ihrem Herkunftsland möglicherweise lokale Steuern und Abgaben nach Erhalt Ihrer Bestellung zahlen müssen, für die GULA DOG CARE keine Haftung übernehmen kann. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (falls zutreffend), sobald Ihr Paket versendet wird.

Versandziel

Versandkosten*

Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über

Länder

Der niederländische Briefkasten

4,10 €

40 €

Das niederländische Paket

4,95 €

40 €

Belgien/Deutschland

7,95 €

50 €

Belgien, Deutschland

EUZone 1

15,20 €

75 €

Österreich, Dänemark, Luxemburg, Frankreich, Italien (ohne San Marino, Vatikanstadt) Spanien, Schweden 

EUZone 2

17,20 €

90 €

Vereinigtes Königreich (ohne Kanalinseln), Tschechische Republik, Finnland, Ungarn, Irland, Polen, Portugal (ohne Madeira, Azoren), Slowakei, Slowenien

EU-Zone 3

19,95 €

100 €

Bulgarien, Kroatien, Griechenland, Rumänien, Estland, Lettland, Litauen, Norwegen, (Nicht-EU: Schweiz)

Weltweit*

29,95 €

150 €

* NB: Wir liefern derzeit nicht in die Antarktis, nach Australien, Hongkong, Irak, Iran, Myanmar, Neuseeland, Nordkorea, Ukraine, Samoa, Sudan, Spitzbergen, Jan Mayen, Syrien und Taiwan.

Was ist die Lieferzeit?
Bitte geben Sie uns 1-3 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Die erwartete Standardversandzeit innerhalb der Niederlande beträgt 2 - 4 Werktage nach Bearbeitung. Innerhalb Europas beträgt die voraussichtliche Versandzeit je nach Land und Postleitzahl 5 - 7 Werktage nach Bearbeitung. Der weltweite Versand kann bis zu 2 Wochen nach Bearbeitung dauern.

Bitte beachten Sie, dass bei laufenden Aktionen die Lieferzeit länger sein kann. Wenn Sie mehrere Artikel einschließlich eines Aktionsartikels bestellen, wird die gesamte Bestellung nach Abschluss versandt.

Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, Montag bis Freitag 9:00 - 17:00 Uhr im Amsterdamer Büro. Wenn Sie Ihre Bestellung abholen möchten, möchten wir Sie bitten, beim Check-out die Option „Abholung im Büro“ auszuwählen und eine E-Mail an customerservice@guladogcare.com zu senden, um einen Tag und eine Uhrzeit für die Abholung Ihrer Bestellung zu vereinbaren Bestellung.

GULA HUNDEPFLEGE
Jan Evertsenstraat 145-1
1057BW Amsterdam
die Niederlande

Rücknahmegarantie:

Was ist unsere Rückgaberichtlinie?
Bei GULA DOG CARE geben wir unser Bestes, damit Mensch und Hund mit ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, tut es uns leid zu hören, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung bearbeitet werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@guladogcare.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten, und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung. Sie werden vollständig auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Bitte beachten Sie, dass alle Geschenkkarten, personalisierten Produkte und Endverkaufsartikel nicht erstattet werden können.

Wie soll ich das Produkt zurücksenden?
Bitte beachten Sie: Eine 100%ige Rückerstattung Ihrer Rücksendung kann nur erfolgen, wenn die Artikel in der Originalverpackung ankommen, nicht angepasst und unbenutzt sind. Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil (bis zu 100%) der Rückerstattung für gebrauchte Artikel einzubehalten. Bitte beachten Sie auch, dass wir keine Rücknahme von Hundefutter, Leckereien etc. annehmen können. Ebenso ist eine Rücknahme von Gutscheinen sowie E-Gutscheinen ausgeschlossen. Die Kosten der Rücksendung tragen selbstverständlich wir! Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen dringend, bei Ihrem Spediteur einen Versandnachweis anzufordern.

Nachdem Sie sich an uns gewandt haben, senden Sie Ihr Produkt bitte per Post an:
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Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Basierend auf dem Status des erhaltenen Produkts werden wir die Rückerstattung genehmigen oder ablehnen. Bei Genehmigung erstatten wir Ihr Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch nach 14 Tagen, indem wir das Geld über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücksenden. Sollten sich Ihre Zahlungsdaten zwischenzeitlich geändert haben, teilen Sie uns dies bitte rechtzeitig mit. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen per Kreditkarte in der Regel 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Was ist, wenn ich einen im Angebot gekauften Artikel zurückgeben möchte?
Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden. Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden.

Wer zahlt die Rücksendung?
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten bei der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

Was ist, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?
Hoppla! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@guladogcare.com mit der Bestellnummer, damit wir Ihnen helfen können. Beachten Sie, dass Sie in diesem Fall selbstverständlich nicht für die Rücksendekosten verantwortlich sind.

Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?
Es tut uns sehr leid zu hören, wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Bitte melden Sie Ihren beschädigten Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an customerservice@guladogcare.com, einschließlich Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des beschädigten Produkts.

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